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 PROVEEDOR 
RECURSOS

Estándares de servicio y herramientas de monitoreo para garantizar que los servicios cumplan con los estándares más altos.

Doctor's Appointment
​Los niveles aceptables de atención médica y tratamiento se brindan a través de fondos RWHAP.

  • Los estándares de servicio describen los elementos y las expectativas que sigue un proveedor de servicios del Programa Ryan White HIV/AIDS (RWHAP) al implementar una categoría de servicio específica.
     

  • El propósito de los estándares de servicio es garantizar que todos los proveedores de servicios RWHAP ofrezcan los mismos componentes fundamentales de la categoría de servicio dada en un área de servicio.
     

  • Los estándares de servicio establecen el nivel mínimo de servicio o atención que una agencia o proveedor financiado por RWHAP puede ofrecer dentro de un estado, territorio o jurisdicción.
     

  • Los estándares de servicio deben ser consistentes con:

    • guías clínicas y/o profesionales aplicables

    • regulaciones estatales y locales

    • requisitos de licencia
       

  • Los estándares del servicio de atención médica deben ser consistentes con Pautas de atención y tratamiento del Departamento de Salud y Servicios Humanos (HHS) de EE. UU. así como otras normas clínicas y profesionales.
     

  • Para los servicios no clínicos, los estándares de servicio pueden desarrollarse utilizando las mejores prácticas basadas en evidencia, los Estándares Nacionales de Monitoreo de las Partes A y By lineamientos desarrollados por el gobierno estatal y local.
     

  • Los estándares de servicio son esenciales para definir y garantizar que se ofrezca atención de calidad constante a todos los clientes.

¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LOS ESTÁNDARES DE SERVICIO?

Los estándares de servicio son importantes para varias partes interesadas, con el objetivo de mejorar los resultados de salud pública y de los clientes.

consumidores

Los estándares de servicio aseguran la expectativa mínima para los consumidores que acceden o reciben servicios financiados por RWHAP dentro de un estado, territorio o jurisdicción.

Organismos de Planificación

Los estándares de servicio ayudan a los organismos de planificación a comprender qué actividades se están proporcionando.

Gerentes de Calidad

Los estándares de servicio son la base del programa de gestión de la calidad clínica y proporcionan el marco y la prestación de servicios a partir de los cuales se miden los procesos y los resultados.

Proveedores de servicio

Los estándares de servicio definen los componentes básicos de una categoría de servicio que se incluirán en el modelo de prestación de servicios para cada categoría de servicio financiada.

Destinatarios de subvenciones

 Los beneficiarios de las subvenciones son responsables de garantizar el desarrollo, la distribución y el uso de los estándares de servicio. Los estándares de servicio son importantes para garantizar que los servicios se brinden a los clientes de manera uniforme entre los proveedores de servicios.

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© 2022 Consejo de Planificación de Servicios de Salud para el VIH del Área de San Antonio

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HRSA Disclaimer This project is supported by the Health Resources and Services Administration (HRSA) of the U.S. Department of Health and Human Services (HHS) under the Ryan White HIV/AIDS Treatment Extension Act of 2009 (Public Law 111-87) via grant H89HA00007. PHOTOGRAPH DISCLAIMER The people in the photos on this web site are models and used for illustrative purposes only unless otherwise noted – no representation regarding HIV status is made and should not be inferred.

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